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ISO 9001:2015 : saisissez l'opportunité !

Bien des choses ont bougé ces derniers temps !

Tout d’abord notre outil central, base de toute organisation performante maîtrisée, la norme ISO 9001 est passée en version 2015. Des allégements rédactionnels et administratifs et un niveau de délégation du plus en plus proche du métier, de la fonction, du poste de travail en perspective. Mais surtout l’engagement stratégique de toute direction, de tout management qui lui aussi s’amplifie sous l’expression et la maîtrise des risques et des opportunités.

A cette occasion, il m’est donné l’opportunité de rappeler quelques-uns de nos grands concepts d’accompagnement lors de nos missions et interventions.

Tous les salariés sont avant tout des collaborateurs qui ont pour objectif de participer à maintenir leur emploi ! « Je suis soucieux de bien faire du premier coup » mais aussi « d’amélioration permanente » me disent tous ceux qui ont compris le système ascendant dit d’Autonomie, d’Initiative et de Responsabilités (AIR au poste de travail).

Un deuxième concept foncier auquel nous nous sommes attachés est cette vitale relation client/fournisseur interne. Déjà difficile à mettre en œuvre en externe (les acheteurs ne me contrediront pas !) elle est d’autant plus complexe qu’elle est rarement abordée comme l’un des atouts qui fait la différence en termes de performance, de productivité mais aussi et surtout de changement d’état d’esprit. Des contrats clarifiant besoins, attentes et engagements entre fonctions et postes internes sont devenus indispensables si l’on veut intégrer cette nouvelle approche !

Je m’en arrêterai là aujourd’hui mais vous promets de mes nouvelles sur des sujets aussi changeants tels que Compte Personnel de Formation, Ecocitoyen et Développement Durable, taux horaires et coûts de revient.

A très bientôt.